Politique d’expédition

Anima Nocturna

Dernière mise à jour : 10/08/2026 Contact : femmedelautomne@gmail.com

Chaque miroir est gravé à la main, puis emballé avec soin avant de partir vers toi. Voici, en clair, comment se passe l'expédition de ta commande.

1. Délai de préparation

Tes commandes sont préparées et expédiées sous 5 à 8 jours ouvrables à compter de la validation de ton paiement.

Ce délai correspond au temps qu'il me faut pour préparer, contrôler et emballer ta pièce. Il ne comprend pas le temps de transport, qui s'ajoute une fois le colis remis au transporteur (voir section 3).

Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Commandes sur mesure

Une pièce sur mesure, pensée et gravée spécialement pour toi, demande davantage de temps. Le délai de réalisation te sera communiqué au moment de la commande et se situe généralement autour de [2 à 4 semaines], selon la complexité de la demande et le nombre de commandes en cours.

Ce délai de réalisation s'ajoute au délai d'expédition indiqué ci-dessus. Je te tiens informée de l'avancement.

3. Délai de livraison

Une fois ton colis expédié, le délai de livraison dépend du transporteur et de ta zone géographique. À titre indicatif :

France métropolitaine : [2 à 4 jours ouvrables] après l'expédition.

Conformément à la loi, ta commande te sera livrée au plus tard 30 jours après la validation de ton paiement, sauf mention d'un délai particulier pour une pièce sur mesure.

4. Transporteurs et frais de port

J'expédie tes commandes via Colissimo / Mondial Relay

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la validation de ta commande, en fonction de ta zone de livraison et du poids du colis.

5. Suivi de ta commande

Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Il te permet de suivre l'acheminement jusqu'à ta porte.

Pense à vérifier tes courriers indésirables si tu ne reçois rien après le délai de préparation.

6. Un colis fragile, un emballage soigné

Le miroir est un objet fragile. Chaque pièce part protégée avec attention pour voyager en sécurité. Malgré ce soin, un incident de transport reste toujours possible.

7. Colis endommagé, perdu ou en retard

Colis endommagé à la réception : préviens-moi sous [48 à 72 heures] avec des photos de la pièce et de l'emballage. La marche à suivre est détaillée dans ma politique de retour et de remboursement.
Colis perdu ou bloqué : si ton suivi n'évolue plus ou si tu n'as rien reçu dans un délai anormalement long, écris-moi. Je lance une enquête auprès du transporteur et on trouve une solution ensemble.

8. Livraisons hors Union européenne

Pour toute livraison hors UE, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer à la charge du destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de port. Renseigne-toi auprès des autorités de ton pays avant de commander.